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Avis récents

Hilaire Ahoueke

Hilaire Ahoueke

Noté 1 sur 5 étoiles

Je déconseille fortement. J'ai commandé une table en ligne (commande FVWBBSVRL), puis je me suis rétractée avant même que le colis ne soit expédié. J'ai demandé une chose simple : l'annulation et le remboursement. On me l'a refusé, encore et encore. À chaque échange, un nouveau prétexte : « le produit est en stock », « les CGV interdisent l'annulation », « impossibilité technique d'annuler avant l'expédition », puis l'obligation de recevoir le colis pour le retourner à mes frais (149 €), avec un remboursement « après déduction ». On m'a même opposé un délai de « 14 jours ouvrés » qui n'existe pas. Chaque réponse contournait mon droit le plus élémentaire. Or le Code de la consommation est clair, et leurs prétextes ne tiennent pas : Art. L221-18 — le droit de rétractation s'exerce dès la commande, sans attendre la livraison. Ma rétractation avant expédition est pleinement valable. Art. L221-28 — « produit en stock » ne fait pas partie des exceptions, qui sont limitatives. Art. L221-29 — toute clause des CGV qui restreint la rétractation est réputée non écrite. Accepter les CGV ne fait renoncer à aucun droit. Art. L221-24 — le remboursement doit être intégral, frais de livraison aller inclus, sous 14 jours calendaires. Art. L242-4 — à défaut de remboursement dans les délais, le montant est majoré (10 %, 20 %, jusqu'à 50 %). Devant ce refus répété, je n'en reste pas là. J'engage tous les recours à ma disposition : Mise en demeure écrite (email + lettre recommandée AR au siège) exigeant la non-expédition et le remboursement intégral. Refus du colis à la livraison s'il est expédié malgré tout (pas de prise de possession = aucun frais de retour, art. L221-23). Contestation bancaire / chargeback auprès de ma banque (paiement par carte). Saisine du médiateur de la consommation désigné dans leurs propres CGV. Signalement à la DGCCRF via SignalConso (signal.conso.gouv.fr). Saisine du tribunal (déclaration au greffe pour petit litige) avec demande de dommages-intérêts (art. 1231-1 du Code civil) si nécessaire. J'ai documenté l'intégralité des échanges et je partage mon expérience partout où c'est utile, pour que les futurs acheteurs sachent à quoi s'attendre et connaissent leurs droits. Tant qu'une clause de CGV ne sera jamais au-dessus de la loi, ce type de refus restera contestable. À fuir tant que ces pratiques perdurent.

La Plume Bleue

La Plume Bleue

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous utilisons MyScol depuis plus de 6 ans et notre niveau de satisfaction reste intact. Au fil des années, cette solution s’est imposée comme un véritable outil de pilotage global pour notre établissement, couvrant l’ensemble des besoins administratifs, pédagogiques et financiers. L’un des principaux atouts de MyScol est la richesse de son périmètre fonctionnel. La plateforme permet de centraliser et d’interconnecter efficacement la gestion des admissions, des inscriptions, de la scolarité, de la vie scolaire, des emplois du temps, de la communication avec les familles, ainsi que les aspects comptables, financiers et RH. Cette approche intégrée nous a permis d’améliorer considérablement notre organisation, de gagner un temps précieux et de fiabiliser nos processus. Sur le volet comptabilité et finance, les fonctionnalités sont particulièrement complètes et adaptées aux spécificités des établissements privés. La gestion de la facturation, des règlements, des échéanciers, du suivi financier et du reporting est fluide et sécurisée. Les données sont cohérentes entre les différents modules, ce qui évite les doubles saisies et réduit fortement les risques d’erreur. Concernant la vie scolaire et le suivi des élèves, MyScol offre des outils performants permettant une meilleure collaboration entre les équipes pédagogiques, administratives et les familles. L’accès à l’information est rapide, structuré et facilite la prise de décision au quotidien. Au-delà du logiciel lui-même, nous tenons à souligner la qualité du support et de l’accompagnement. Les équipes MyScol sont réactives, professionnelles et à l’écoute des besoins des établissements. Les évolutions régulières de la plateforme démontrent une réelle volonté d’amélioration continue et une bonne compréhension des enjeux du secteur de l’enseignement privé. Après plus de six années d’utilisation, nous considérons MyScol comme un partenaire de confiance plutôt qu’un simple logiciel. Nous recommandons sans réserve cette solution à tout établissement privé souhaitant disposer d’un système d’information complet, fiable, évolutif et parfaitement adapté aux exigences de la gestion scolaire moderne.